Aide et compatibilité
Questions, réponses.
Tout sur la configuration eSIM
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iPhone
iPhone XS, XS Max, XR et ultérieurs (iOS 12.1+)
- check iPhone XS, XR, séries 11–16
- check iPhone SE (2e gén, à partir de 2020)
- check eSIM double sur iPhone 13 et ultérieurs
- check Déverrouillé opérateur requis
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Android
Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+ et autres
- check Google Pixel 3 et ultérieurs
- check Samsung Galaxy S20+ / Note 20+ / Fold
- check Certains modèles OPPO, Xiaomi, Motorola
- check Android 10 ou plus récent recommandé
№ 02/ Questions courantes
Questions fréquentes.
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une eSIM est une SIM numérique intégrée.
Comment installer mon eSIM ?
Scannez le QR code depuis Paramètres → Cellulaire → Ajouter eSIM.
Quand mon forfait commence-t-il ?
Votre forfait démarre à la connexion au réseau local.
Puis-je utiliser mon numéro ?
Nos eSIM sont données uniquement. Votre numéro reste actif.
Envoyez-vous des cartes SIM physiques ?
Non — c'est 100% numérique.
Que faire si mon eSIM ne s'active pas ?
Écrivez à notre support avec votre ID de commande.
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Toujours bloqué ?
Contactez notre équipe directement — nous répondons généralement en quelques minutes.