Ayuda y compatibilidad
Preguntas, respondidas.
Todo sobre la configuración de eSIM
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iPhone
iPhone XS, XS Max, XR y posteriores (iOS 12.1+)
- check iPhone XS, XR, series 11–16
- check iPhone SE (2da gen, 2020 en adelante)
- check eSIM dual en iPhone 13 y posteriores
- check Se requiere desbloqueado de operador
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Android
Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+ y otros
- check Google Pixel 3 y posteriores
- check Samsung Galaxy S20+ / Note 20+ / Fold
- check Algunos modelos OPPO, Xiaomi, Motorola
- check Se recomienda Android 10 o posterior
№ 02/ Preguntas comunes
Frecuentemente preguntadas.
¿Qué es una eSIM?
Una eSIM es una SIM digital que permite activar un plan sin tarjeta física.
¿Cómo instalo mi eSIM?
Recibirás un código QR. Ve a Configuración → Celular → Agregar eSIM y escanéalo.
¿Cuándo comienza mi plan?
Tu plan comienza al conectarte a una red local en tu destino.
¿Puedo usar mi número con esta eSIM?
Nuestras eSIM son solo de datos. Tu número seguirá funcionando.
¿Envían tarjetas SIM físicas?
No — es 100% digital.
¿Qué pasa si mi eSIM no se activa?
Escribe a nuestro equipo de soporte con tu ID de pedido.
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¿Aún atascado?
Contacta a nuestro equipo directamente — solemos responder en minutos.